登录 | 注册 | English
      热烈祝贺:西安交通大学“一带一路”沿线国家标准高端论坛暨“一带一路”沿线国家优势产业地图首发式于4月15日(校庆日)隆重举行!        国家标准委等部门最新发布《碳达峰碳中和标准体系建设指南》        《碳达峰碳中和中外标准数据库》即将上线!
2024 年 3 月
29
星期五
   
  
  
·多语言频道即将开通!
当前位置:首页 - > 热点新闻 -> 国内新闻
“双十一”回归理性 “实在”消费成为主流
时间:2022/11/14 14:04:18 作者:王嫱 浏览次数:333 文章来源:新民周刊
  “满抵减扣”规则太复杂?
  咨询或者找售后永远是机器人?人工转接复杂?
  付尾款后战战兢兢,生怕买的东西又降价?
  快递太多不送上门?
  ……
  当一年一度的消费盛宴“双十一”步入第十四个年头,剁手党的热情早已退去,对之的精准吐槽也越来越多。这个时候,谁对消费者实在,消费者就与谁同在。
  购物规则,化繁为简
  根据贝恩公司发布的《2022年“双十一”:客户忠诚度比万亿级销售更值得追求》,2021年,有56%的受访者计划“双十一”期间在3个或3个以上的平台购物,今年这一比例上升至69%。同时,有37%的受访者表示今年计划去5个及以上的平台购物。这表明,消费者的选择更多,平台的竞争压力也越大。
  怎样的平台更受消费者青睐?从笔者及其周围人士普遍的直观感受是,规则简单明了且真金白银打折的平台,如同婚恋市场的老实人,靠谱!
  今年,各大渠道均告别零点,改为晚八点开启“双十一”。玩法方面,主打更简单、更大力度的优惠,减少“烧脑计算”。其中,京东今年跨店满299元减50元,不用领券,下单即享。京东电器推出百亿补贴和1000元减100元大额券。
  京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛表示,今年京东双十一将以更简单、更大力度的优惠举措,更丰富的趋势新品和爆款好物,更全面、更贴心的服务体验,为消费者带来最实在的价格、最实在的商品和最实在的服务。
  拼物流、拼服务
  根据南都《2022“双十一”消费新趋势洞察报告》,今年“双十一”人们更倾向于理性购物模式,网购时最看重优惠力度和实用价值;价格差异不大时,人们倾向于综合考量物流、服务等内容。
  在大上海保卫战期间,京东从全国各地抽调3000多名快递小哥驰援上海,赢得了很多上海市民的心。很多小区的快递架子,在那个特殊时期往往分为“京东”和“其他”两个区域。
  在平时,京东物流也很让人放心。上海市民金女士表示,自己以前在很多平台购物,但最近一年首选京东,因为这是唯一一家无论买什么都会送货上门的电商平台,这对于家住6楼又没有电梯的她而言,真的是一大福利。
  而在今年“双十一”期间,通过前置仓布局,全国超200个城市的消费者只要参与预售,都有机会体验最快分钟级的收货体验。京东快递还推出“全额保”服务,消费者寄快递过程中如出现问题,可在保价范围内享足额赔偿,最快24小时到账。
  除了物流,京东的服务也很有优势。例如网购电器,京东是很多人的首选。除了保证正品并送货到家之外,京东还在今年3月率先在电视、冰箱产品方面上线了“即送即装”服务。消费者只要在京东购买电视、冰箱商品时,同步选择购买“即送即装”服务,下单后就由安装师傅送货上门,并提供送货、验机、安装、调试四步一体化服务。
  据悉,京东电器“即送即装”服务已覆盖全国京东物流配送区域,已有近万名京东配送人员完成安装技能培训,并获得资质认证,成为即送即装工程师。
  价保长达30天
  如今,各大平台都在实行的价格保护,京东的优势最为明显。2008年,京东就在业内首创价保服务,此后不断优化体验,拓宽覆盖商品范围,于2013年上线家电30天价保服务。2021年,京东一键价保功能上线,10秒内自动退换差价;今年618再度升级领券也能价保的服务。
  而到了今年“双十一”,消费者在京东购买带有“30天价保”标识的商品并完成付款后,可自当日起30天内任意时间通过“一键价保”享受买贵退差价的服务保障,且在价保周期内可以多次申请,价保时间可延续至“双十二”。
  此外,考虑到每年“双十一”之后的退货现象,京东在“双十一”期间升级运费险权益,消费者退货时可以免运费,而且是连超重部分邮费也全免。
  “实在”消费,可能只是一个开始
  实体经济是经济社会发展的基石,作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业,京东坚持“从实体中来、到实体中去”。
  这也让今年“双十一”主打“实在”消费的京东显得卓尔不群。
  截至11月11日23:59,京东超越行业增速,创造了新的纪录,与此同时,零售购物用户数也再创佳绩。京东以最实在的价格、最实在的商品和最实在的服务,让消费者收获实实在在的幸福。


  国家标准频道版权及免责声明:
  1、凡本网站文章注明“文章来源:本站原创”的,版权均属于国家标准频道(本网站另有声明的除外);未经本网站授权,任何单位及个人不得转载或以其它方式使用上述文章;已经与本网站签署相关授权的单位及个人,应注意该等文章中是否有相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:国家标准频道”。违反前述声明者,本网站将追究其相关法律责任。
  2、凡本网站注明 “来源:XXX(非国家标准频道)” 的文章,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。
  3、如因文章内容、版权和其它问题需要同本网站联系的,请在30日内进行。
  联系邮箱:service@chinagb.org