9月25日下午,在顺德区政府会议中心举行的一个ISO9001:2000质量管理体系认证颁证仪式上,顺德经贸局局长刘怡从中鉴认证公司总经理胡苏山手里接过了中国CNAS证书以及美国ANAB证书,该局从而成为顺德区委区政府提出建设公共服务型政府以来,首个通过认证体系的区属机关单位,同时,这也是全省经贸系统首家通过认证体系的。
作为一个最先是针对管理相对机械、可复制和量化的企业而设立的质量体系,被导入管理可能较为模糊、难以界定的政府部门,将会产生怎样的作用?刘怡表示,作为企业的主管部门,实施体系认证后,顺德区经贸局内部的管理将更加精细化、规范化、集约化,工作流程将得到进一步加强,成为一个为企业服务的勤政、务实、高效的政府部门。她举例说明,以往有很多对外审批服务项目,某一个工作人员习惯了用某一种固定的模式去处理,但如果换了另一个工作人员去处理,可能会因为不熟悉流程和相关的法律法规,导致流程加长、效率降低,但规范化要求后,这种弊端就可以避免了,“好像一项外商投资加工贸易审批,原先需要10个工作日才可以完成后,但现在5个工作日、甚至更短的时间就可以完成了”。
“顺德经济十分发达,经贸部门服务的企业,很多都是国际化的、高水平的。进行质量体系认证,这是该局与企业更好接轨的一个具体行动,也体现了该局正确的发展方向和宽广的视野。”顺德区副区长苏伟波表示,下一阶段,顺德政府将全面导入这种创新举措,“许多政府部门的业务虽然不同,但整个管理流程都是相通的,进行质量体系认证,将有助于政府部门规范管理、提高办事效率和服务质量、完善约束机制、改善政府形象,在顺德建立创新型服务政府的进程中意义重大”。 |